支持与联系
留影由光子方程 Lenscript 开发和维护，我们是一个独立开发者团队。这一页是留影的官方支持入口，来信都由人来看、人来回。
- 邮件
- donaldkuke@gmail.com
支持、隐私和买断的问题都发这里，这是最推荐的渠道。
- QQ 交流群
- 824558022
适合中文用户快问快答，也欢迎聊聊用下来的感受。
- 多久回复
收到邮件后 15 个工作日内回复。隐私和个人信息权利请求也按这个时限处理。
- 开发者
光子方程 Lenscript，一个独立开发者团队，与 Lenscript 家族其它产品公示的运营主体相同。应用商店登记用的书面联系方式也是 donaldkuke@gmail.com，和隐私政策第 1 节一致。
写信时请带上这些
留影不上传运行数据，我们这边也没有日志可查。问题能不能复现，全看邮件里的信息。
- 手机型号和系统版本，比如 iPhone 12 配 iOS 18.5，或者小米 14 配 Android 15
- 留影的版本号，在设置页最下面
- 问题出在哪一步，比如授权相册、扫描索引、浏览分组、确认删除或恢复购买
- 截图或录屏。不想给人看的照片，请先遮住
- 和购买有关的问题，附上商店订单号。请不要发密码、支付凭证或身份证件
常见问题
留影会把照片传到服务器吗？
不会。照片分析、缩略图和索引都留在你的手机上。Android 正式版的清单没有声明 INTERNET 权限，iOS 版没有留影自己的网络调用，也没有 ATS 例外。
一次买断在 iOS 上由 Apple 的 StoreKit 完成，在 Android 上由 Google Play 商店应用完成。这是系统和平台的流量，不是留影自己在联网。详见隐私政策。
删掉的照片还能找回吗？
能。留影自己不删文件，你确认之后由系统来删。iOS 上进「最近删除」，Android 上进系统回收站。
能找回多久由系统和版本决定，以系统相册里显示的天数为准。
可以只授权一部分照片吗？
可以。iOS 的「仅选择的照片」和 Android 的「选择部分照片」都支持。这时留影只整理系统交给它的那部分，界面上会提示「只整理已授权的照片」。
授权随时可以在系统设置里修改或撤销。
怎么删除我的数据？
留影没有账号，服务器上也没有你的档案，所以没有注销账户的流程。手机上的数据由你自己清理。
设置页里的「重新索引」会清空媒体索引、分组和失败记录，你已经做过的保留或待删决定会留着。在系统设置里清除留影的应用数据，或者直接卸载，索引库和这些决定会随应用沙盒一起删掉。
Android 版已经在应用配置里排除了系统自动备份和设备间迁移，这项配置还要在最终发布候选上核验。iOS 的系统备份里有没有应用数据，取决于系统和你的备份设置，详见隐私政策。
买断怎么恢复？
留影打算在 iOS 和 Android 上分别提供同一类一次性买断，属于非消耗型，不订阅，也不自动续费。相册不超过 2000 张照片时免费，用不着买。
Android 还在内部测试，iOS 版还没有公开提供，能不能买以对应商店页面为准。
重装或换手机之后，只能在当初购买的平台上恢复。iOS 依据你 Apple 账户里当前有效的购买，Android 依据你的 Google 账号在 Google Play 里当前有效的购买。购买不跨平台同步，也不能互换，你不用给我们发任何凭证。
iOS 版适用 Apple 的标准最终用户许可协议，Android 版的购买适用 Google Play 服务条款。
还有别的联系办法吗？
有。Lenscript 主站有一个通用的支持请求表单，不方便发邮件的话可以在那里留言，正文里写上「留影」就行。
不过处理留影的问题，邮件还是最快。